Il follow-up

Forse non lo sai, ma per un periodo ho fatto il Business Developer per un'associazione studentesca a livello europeo, JEE (Junior Enterprises Europe, ex-JADE).

Fare il Business Developer (ovvero trovare clienti/partner) mi ha insegnato molto, e sono insegnamenti che possono essere applicati alla vita di tutti, non importa che lavoro fai.

Riassumerei l'insegnamento principale cosi:

Non assumere come malizia/disprezzo ciò che può essere dato da ignoranza/dimenticanza.

Quante volte hai chiesto quello che volevi una volta sola?

Può essere un aumento, un contatto, un lavoro, qualsiasi cosa in realtà e poi hai detto "Ok quella persona non mi vuole/non gli piaccio/non è interessata"?

Io addirittura la prendevo sul personale, come se il fatto di non rispondere alla mail o la mancanza di interesse rispetto a quello che offrivo avesse qualcosa a che fare con me.

SBAGLIATO.

Le persone sono impegnate, super impegnate anzi, e distratte.

Se non rispondono alla mail, è perché probabilmente non l'hanno vista.

Se ti hanno detto che ti avrebbero chiamato e non l'hanno fatto, magari è perché proprio in quel momento è successa un'urgenza che dovevano risolvere e poi se ne sono dimenticati.

Magari hanno una situazione difficile a casa e in questo momento non vogliono avere altri problemi a lavoro.

Le mail di follow-up sono importantissime, e inviare email educate dicendo tipo

Ciao, probabilmente hai perso la mail che ti ho mandato in mezzo al turbine di mail del lunedì!

Fammi sapere se sei interessato a quella chiamata

Non solo ti aiuta a chiudere un contratto, ma aiuteresti anche la persona che magari trova la tua opportunità utile e si era solo dimenticata.

Manda almeno 2/3 follow-up, contatta anche le persone che lavorano insieme al tuo target e insisti.

Se tu sei sicuro che il tuo prodotto può essere utile non assumere che stai disturbando, dai per scontato che stai cercando di aiutare.

Ti condivido i miei articoli GoTo a riguardo [Hubspot ultimate guide] [Sumo examples]

Grazie a questo principio sono riuscito ad avere una chiamata di un'ora con il responsabile risorse umane globale di Ferrari (si, la casa automobilistica), di SalesForce e di Ferrero.

Sarebbe stato impossibile con una sola mail.